انلود تحقیق مقاله EFQM مدل برتر

این تحقیق مقاله دارای موضوعاتی همچون مقدمه تحلیل نتیجه گیری و .. می باشد و در ۳۱ صفحه تنظیم شده است و دارای پسوند ورد word قابل ویرایش است

برخی از عناوین تحقیق EFQM مدل برتر

• چکیده
• مقدمه
• اساس  مدیریت  کیفیت  اروپا
• تاریخچه EFQM
• درباره  EFQM مدل برتر (توضیح) از طرف  if.EDU
• توضیحات مفاهیم بنیادی
• نتایج آشنایی
• تمرکز بر متقاضی
• رهبری و ثبات در اهداف
• مدیریت بوسیله فرآیندها و حقایق
• پیشرفت و گرفتاری های افراد
• آموزش مستمر ، اصلاح و نوآوری
• یکی شدن مسوولیت اجتماعی
• اهداف استراتژیک و منابع انسانی
• نتیجه گیری
• منبع

برخی از توضیحات مقاله EFQM مدل برتر

مدل برتر یک قالب کاری کلیدی است که در رقابت بین سازمانها صرفنظر از ناحیه ، اندازه ، ساختار یا کمالشان  به آنها کمک میکند تا در رقابت بین سازمانها موفق تر باشند.

سازمانها برای (تحکیم) موفقیتشان نیاز به برقراری سیستم اختصاصی مدیریتی دارند ؛ و EFQM مدل برتر، یک ابزار کاربردی برای کمک به آنهاست تا بسنجند در کجای راه موفقیت هستند و به کمک آن چاله ها و مشکلات (موانع) را درک کرده و راه حل ها را شبیه سازی کنند (شرح از دایرةالمعارف ویکی پدیا).

این مدل از چهار جنبه کلیدی است:

١- به عنوان قالب کاری ای که به سازمانها کمک میکند تا دید و اهداف آیندشان را به شکلی قابل لمس و اندازه گیری متعالی سازند.

٢- به عنوان قالب کاری ای که میتواند به سازمانها در شناخت و درک حقیقت تجارتشان ، پیوندهای سازمان ، انگیزه و اثر روابط داخل سازمانی کمک کند.

٣- به عنوان پایه جایزه کیفیت اروپا ، فرآیندی است که به آنها اجازه میدهد تا موفقترین سازمانهایشان را بشناسند و آنها را به عنوان بخشی از مدل برتر ترقی دهند تا سایرین از آنها بیاموزند.

٤- به عنوان ابزاری تشخیصی برای تعیین سلامت فعلی سازمانها به کار می رود. در خلال این فرآیند ، سازمانها بهتر میتوانند بین اولویت ها یشان تعادل ایجاد کرده ، منابع را تخصیص داده و طرحهای واقع بینانه تجارتشان را آماده کنند.

دهه ١٩٨۰ : تلاشهای کیفیتی در آمریکا و ژاپن به صورت جنبشی سریع در قالب دمینگ پرایز و مدل مالکوم بالدریج آغاز شد

١٩٨٨ : روسای ١٤ کمپانی اروپایی گرد هم آمدند تا پایه ای اروپایی برای مدیریت کیفیت ایجاد کنند. EFQM به صورت رسمی در ١٥ سپتامبر ١٩٨٨ در بروکسل در قصر ییلاقی وال دوچس بنا نهاده شد ؛ جایی که سی سال قبل انجمن اقتصادی اروپا شروع به کار کرده بود. روسای شرکتهای بوش ، بی تی ، بول ، سیبا-جیگی ، داس ساولت ، الکترو لوکس ، فیات ، کِی ال ام ، نستل ، اُلیوتی ، فیلیپس ، رنو ، سولزر و فولکس واگن در این جلسه مهم حضور داشتند و بنیانگذاران اصلی  EFQM شدند.

١٩٨٩ : در ١٩ اکتبر ١٩٨٩ در مونتریوکس ، مبانی (ماموریت) ، دیدگاه و اهداف EFQM رسماً معرفی شدند. سند خط مشی ای توسط ١٤ رییس شرکتهای بنیانگذار و ٥٣ شرکت موسس دیگر امضا شد. مبنای EFQM بر دو بخش (استوار) بود:

حمایت از مدیریت کمپانی های اروپایی و برانگیختن آنها و همچنین ، در صورت نیاز ، همکاری با تمام بخشهای انجمن اروپا.

١٩٩١ :  EFQM مدل برتر زاییده شد. از ١٩٨٨ تا ١٩٩١ ، EFQM جدیدتر بنا نهاده شد که بر فعالیتها و پیرامون ارتقای EFQM به عنوان یک چارچوب کاری برای قضاوت داوطلبان دریافت جایزه  کیفیت اروپا متمرکز شده بود. (برای) این کار هسته کوچکی از تقریباً ٣۰۰ متخصص از سرتاسر اروپا که از طرف اولین بنیانگذاران ، اعضا و شخصیتهای کلیدی EFQM حمایت میشدند تشکیل شد.

١٩٩٢ : اولین جایزه کیفیت اروپا توسط پادشاه اسپانیا در نمایشگاه EFQM در مادرید اعطا شد.

١٩٩٥ : از همان ابتدا ، EFQM تمایل داشت برسازمانهای تبلیغاتی بزرگ و زیر مجموعه هایشان که تجارت عظیمی داشتند تمرکز کند. اما سال بعد از اولین جایزه معلوم شد که (این طرح) به طور یکسان برای بخشهای عمومی و SME ها هم قابل اجراست. EFQM این دو مقوله را برای جایزه کیفیت اروپا ، از طرف EOQ و کمیسیون اروپا ، تکامل بخشید.

٢۰۰۰ : EFQM با ١٤ عضو در ١٩٨٩ شروع کرد و طی ١۰ سال ، اعضای آن بالغ بر بیش از ٧۰۰عضو در ابعاد مختلف از هر دو گروه دولتی و خصوصی شد.

سازمانها از EFQM مدل برتر به عنوان یک سیستم مدیریت کیفیت و یک قالب کلی برای بهبود کیفیت استفاده میکنند. مدل EFQM نه تنها وسیلهای کاربردی است که بیشتر توسط سازمانهای آموزش دیده برای خود ارزیابی استفاده میشود بلکه این مدل همچنین مدلی قابلیت استفاده هم برای ممیزی های خارجی و هم به عنوان ساختاری برای سیستم مدیریت آنها را نیز داراست. مدل EFQM سازمانها را مجبور میکند که کلیه وظایف ، عملکرد و نتایج شان را مورد محک قرار دهند. آموزشهای عالی سازمانها کلید شناخت متقاضیان و گروههای متقاضیانی است که سرویسهای آموزشی شان ارایه شده است. این موسسات (آموزش دیده ها) نیازهای حال و آینده متقاضیان و گروههای متقاضیان را روشن کرده و خدماتشان را بر مبنای آن بهبود بخشیده و به دنبال خشنودی و رضایت آنها هستند و سعی میکنند تا تغییرات پیش رو را پیش بینی کنند.

تمرکز بر متقاضی یکی ازمفاهیم بنیادی EFQM مدل برتر است. تمرکز بر متقاضی ، امری حیاتی در تمام فعالیتهای یک سازمان آموزش دیده در حال فعالیت است. این مورد مستلزم شناخت نیازهای حال و آینده متقاضیان است. محصولات و خدمات با توجه به خواسته ها و نیازهای متقاضیان طراحی شده و تکامل می یابند. یک سازمان آموزش دیده ، متقاضیان  نوع آنها را شناسایی میکند و حسابهایی برای آنها از نیازهایشان مانند چیزهای متفاوتی که شامل آنهایی است که هدیه گرفتند و یا آنهایی که نیاز به پشتیبانی ویژه دارند ، باز میکند.

تمرکز بر متقاضی ، یک مسیر هدایت کننده را از میان کل مدل EFQM به جلو میبرد ، هرچند که با بیشترین دقت بستگی به اتصال نقاط ارزیابی c5 تا e5 (فرآیندها) و ارزیابی منطقه ٦ (نتایج متقاضی) دارد. به عنوان مثال آشنایی با متقاضی ممکن است به عنوان بخشی از ماموریت ، دیدگاه ، ارزش و استراتژی های مهم تر شرکت بر روی جدول امتیاز شرکت گنجانده شده باشد. در سازمانی که خوب آموزش دیده است ، مدیریت به طور فعالی بر روی ادامه و ترقی همکاری و تماسهایش با متقاضیان کلیدی – در حالیکه نیازهای حال و آینده و توقعات آنها در نقشه های استراتژیک به حساب آورده میشوند – میکوشد. بعلاوه روشهای عملیاتی سازمان آموزش دیده در سایر مناطق ارزیابی ( پرسنل ، همکاری ، منابع و همچنین فرآیندهایی مثل جریان آموزش / یادگیری ) هم دارای رفتاری با معنی ناشی از (وضعیت) متقاضی است. آنها هم چنین تحت تاثیر موفقیت سازمان در ارتباطات دیوار اجتماعی ، پیشرفت خلاقانه و نوآوری و فرآیندهای وابسته به اصول قرار دارد.

منطقه نتایج متقاضی (٦) به وضوح شامل نتایجی است که ارتباط با متقاضیان دارد. منطقه ارزیابی نتایج کلیدی عملکرد (٩) موفقیتهای قابل مشاهده ای را که توسط یک سازمان آموزش دیده برای خودش واقع شده و هم چنین نتایجی که اثربخشی هسته فرآیندهای آن را نمایان میسازد را شرح میدهد ( مانند نرخ سکوت ).

EFQM مدل برتر بر اصل ادامه دار بودن بهینه سازی به عنوان یک مشی کلی تکیه میکند. هدف یک سازمان آموزش دیده یافتن نیازها و انتظار انواع گوناگونی از متقاضیان به بهترین شکل ممکن در حدود وظایفی است که برای آنها آموزش دیده است. در مدل EFQM نهایت خواسته شان در نتایج بدست آمده برای متقاضی ، مثل رضایت متقاضی ، معین کردن اهداف واضح و قابل اندازه گیری است.

این جنبه فرعی (جدول) شامل شاخصهای اشتراکی عملکرد متقاضیانی است که توسط همکاران سازمان در این پروژه بدست آمده است.

و…

این ها فقط بخشی از متون این مقاله و تحقیق و پروژه به صورت پراکنده و ناقص می باشد ، برای دانلود تحقیق ، دانلود مقاله ، دانلود پروژه به صورت کامل لطفا آن را خریداری نمایید. ( بالای صفحه )